搬瓦工 Assistant Amy 使用教程：中文管理 VPS、故障排查与应用部署
Assistant Amy 是搬瓦工（BandwagonHost）集成在 KiwiVM 控制面板中的智能运维助手。它能够结合当前 VPS 的实际运行环境，帮助用户查看服务器状态、分析日志、排查 SSH 与网络问题，并在用户授权后执行部分命令或协助安装应用。
对于刚接触 Linux 的用户，Assistant Amy 可以把复杂的命令行操作转换成中文交互；对于有经验的用户，它也适合完成只读检查、标准化诊断和重复部署。
本文将介绍 Assistant Amy 的进入方法、主要功能、常用中文提示词以及安全使用注意事项。
准备工作
- 拥有一台搬瓦工 VPS，并且能够进入 KiwiVM 控制面板。
- 在进行系统修改前，备份网站、数据库和重要配置文件。
- 确认当前系统版本、SSH 端口以及不能中断的业务。
- 第一次使用时先进行只读检查，不要直接要求 Amy 删除文件或修改防火墙。
一、Assistant Amy 是什么？
Assistant Amy 是集成在 KiwiVM 控制面板中的 AI 运维助手。与普通聊天机器人不同，它可以结合当前 VPS 的实际环境分析问题，例如检查 CPU、内存、Swap、磁盘、进程、系统服务、开放端口、防火墙和错误日志。
升级后的 Amy 不只是告诉用户“应该执行什么命令”。在获得用户授权后，它还可以执行部分诊断和配置任务，协助安装常用软件，并结合 KiwiVM 中的虚拟机状态继续排查问题。
| 对比项目 | Assistant Amy | 普通 AI | 官方工单 |
|---|---|---|---|
| 读取当前 VPS 状态 | 可以结合实际环境分析 | 只能依据用户描述 | 取决于问题和客服权限 |
| 执行服务器命令 | 授权后可执行部分操作 | 无法直接操作 VPS | 通常不替用户配置系统 |
| 中文交互 | 支持 | 支持 | 技术问题通常建议使用英文描述 |
| 适合场景 | 状态检查、SSH、端口、软件安装 | 教程解释、方案设计 | 账单、账户、宿主机和平台故障 |
二、如何进入 Assistant Amy？
- 登录搬瓦工客户中心，进入 Services → My Services。
- 选择需要管理的 VPS，打开 KiwiVM Control Panel。
- 在 KiwiVM 左侧菜单中找到 Assistant Amy。
- 点击 Launch，进入对话窗口后即可使用中文提问。
注意：公开发布 KiwiVM 截图前，应遮挡 VPS IP、主机名、账户编号、域名、密钥和其他可识别信息。
三、Assistant Amy 主要功能
- 查看 VPS 状态：检查操作系统、内核、运行时间、CPU、内存、Swap、硬盘和系统负载。
- 故障排查：分析 SSH 无法连接、端口不通、服务未启动、磁盘不足和高负载问题。
- 执行命令：运行诊断命令、解释输出，并在确认后修改部分配置。
- 安装应用：协助安装 Docker、Docker Compose、Nginx、Git、Node.js、Python 和数据库。
- 安全检查：检查安全更新、SSH、防火墙、开放端口、异常登录和可疑进程。
- 辅助建站：协助部署 WordPress、反向代理、HTTPS 证书和 Docker 应用。
四、第一次使用：先检查 VPS 整体状态
新购 VPS 或服务器出现卡顿时，建议先让 Amy 做一次只读健康检查。不要一开始就让它清理文件、停止进程或修改防火墙。
可以输入以下提示词：
请检查这台 VPS 的整体运行状态，包括：
1. 操作系统和内核版本
2. CPU、内存、Swap、硬盘使用率
3. 系统负载和运行时间
4. 当前占用资源最高的进程
5. 是否存在磁盘空间不足、服务异常或近期错误日志
先只检查和汇报，不要修改任何配置。五、常用场景和中文提示词
1. 排查 SSH 无法连接
我的 SSH 无法连接，请依次检查：
1. VPS 是否正常运行
2. SSH 服务是否启动
3. 当前 SSH 端口
4. 防火墙是否放行该端口
5. sshd_config 是否存在语法或配置错误
6. 最近日志中是否有拒绝连接或认证失败
先告诉我原因和修复方案，等我确认后再修改。2. 检查硬盘、内存和高负载
请检查这台 VPS 为什么变慢：
- 查看 CPU、内存、Swap、磁盘 IO 和系统负载
- 列出资源占用最高的 10 个进程
- 检查根分区、日志目录和 Docker 目录是否接近满盘
- 判断问题来自应用、数据库、日志还是系统本身
只给出诊断结果和优化建议，暂时不要停止进程。3. 安装 Docker 和 Docker Compose
请根据当前系统安装稳定版 Docker Engine 和 Docker Compose：
1. 使用适合当前发行版的官方软件源
2. 设置 Docker 开机自启
3. 配置日志轮转，避免日志占满硬盘
4. 安装完成后运行 hello-world 验证
5. 汇总安装版本、服务状态和常用命令
执行前先告诉我会修改哪些内容。4. 安装 Nginx 并开放网站端口
请安装并配置 Nginx：
- 安装当前系统稳定版 Nginx
- 设置开机自启
- 检查 80 和 443 端口是否被占用
- 在不影响 SSH 的前提下配置防火墙，仅放行 SSH、80、443
- 创建测试页面并验证本机访问
先输出执行计划，得到我确认后再执行。5. 使用 Docker Compose 部署 WordPress
我准备部署一个 WordPress 网站，请先检查当前配置是否够用。
如果资源允许，请使用 Docker Compose 部署：
- WordPress
- MariaDB 或 MySQL
- 数据持久化目录
- 自动重启策略
- 数据库随机强密码
先生成部署方案和 compose 文件给我审核，不要立即启动。6. 只读安全检查
请对这台 VPS 做一次只读安全检查：
1. 是否存在待安装的安全更新
2. SSH 是否允许弱口令或 root 密码登录
3. 当前开放端口及对应进程
4. 防火墙是否启用
5. 是否存在异常登录、爆破记录或可疑进程
6. Docker 服务是否意外暴露到公网
先给出风险等级和修复清单，不要自动修改。不要直接输入“帮我清理服务器”。日志、数据库文件、Docker 卷和备份目录一旦误删，可能无法恢复。必须先查看清理清单，再确认删除范围。
六、安全使用 Assistant Amy
以下高风险操作必须先确认：
- 修改 SSH 端口、密钥和登录认证方式；
- 启用、清空或修改防火墙规则；
- 删除文件、日志、Docker 卷或数据库；
- 升级数据库、PHP、Docker 或操作系统；
- 修改分区、挂载、网络和 DNS；
- 重启、重装系统或迁移业务数据。
修改 Nginx、SSH、Docker Compose、网站或数据库配置前，应先备份原文件并记录恢复路径。Amy 返回“完成”后，仍应检查服务状态、监听端口、错误日志和实际访问结果。
推荐安全流程：先诊断 → 查看计划 → 备份配置 → 确认执行 → 验证结果 → 保留回滚方法。
七、哪些问题应该提交官方工单？
| 问题类型 | 建议处理方式 |
|---|---|
| SSH、端口、服务、软件安装和系统资源 | 优先使用 Assistant Amy 诊断 |
| 账单、付款、续费和账户验证 | 提交官方工单 |
| 宿主机异常、VPS 无法启动、控制面板错误 | 先用 Amy 收集信息，再提交工单 |
| 机房网络大面积异常或迁移失败 | 提交官方工单并附上诊断结果 |
| 误删数据、数据库损坏和复杂安全事件 | 停止继续写入，检查备份并联系专业人员 |
八、常见问题（FAQ）
Q：Assistant Amy 支持中文吗？
A：支持。可以直接使用中文描述问题、要求检查 VPS 或生成操作计划。
Q：Amy 可以直接在 VPS 上执行命令吗？
A：新版 Amy 可以在授权后执行部分诊断或配置操作。涉及修改配置、删除数据和重启服务时，应先查看计划并确认。
Q：SSH 已经无法连接，还能使用 Amy 吗？
A：通常可以。Amy 从 KiwiVM 网页控制面板进入，不依赖用户当前的 SSH 会话。
Q：Amy 可以安装 Docker、Nginx 和 WordPress 吗？
A：可以协助安装和配置常用应用。执行前应明确版本、端口、目录、数据持久化、验证和回滚要求。
Q：Amy 可以完全代替服务器运维人员吗？
A：不能。生产数据库、复杂网络、数据恢复、安全事件和大版本升级仍需要人工评估。
Q：Amy 能完全代替官方工单吗？
A：不能。账单、账户验证、宿主机异常和平台级故障仍应提交官方工单。
九、总结
Assistant Amy 已经从简单的故障问答工具，发展为能够结合当前 VPS 环境进行检查、执行部分命令和辅助部署的智能运维助手。它适合处理状态检查、SSH 排障、磁盘分析、Docker/Nginx 安装和基础安全检查。
正确的使用方式不是把 root 权限完全交给 AI，而是始终遵循：先诊断、再计划、先备份、确认后执行、完成后验证。对删除、SSH、防火墙、数据库和系统升级保持谨慎，Amy 才能真正提高运维效率。